سياسة الخصوصية

تحترم RMDS Visa، العلامة التابعة لشركة R Multi Digital Services، خصوصية عملائها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستعمالها وحمايتها عند استخدام موقعنا https://rmultidigitalservices.com أو خدماتنا.

بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية ورقم جواز السفر.

بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وبلد الإقامة.

بيانات الملف: الوجهة، نوع التأشيرة، تاريخ السفر والوثائق التي ترسلها لنا.

بيانات تقنية: نوع المتصفح والصفحات التي زرتها، لأغراض إحصائية فقط.

لتحضير ومراجعة ملف التأشيرة الخاص بك والرد على استفساراتك.

لتقديم المساعدة في تحضير طلب الموعد ومحاولة الحجز عبر المنصة الرسمية. وقد نقوم بفحص آلي للمعلومات التقنية والعامة المنشورة على مواقع مزوّدي المواعيد (حالة الاستجابة ومعلومات التوفر المتاحة للعموم) مع تحقق إضافي عند الاقتضاء. لا نتجاوز CAPTCHA ولا أنظمة المصادقة ولا قوائم الانتظار ولا نقوم بأي دخول غير مصرّح به، ولا تُرسل بياناتك الشخصية إلى مواقع المزوّدين لمجرد إجراء هذه الفحوص العامة، ولا نضمن أي توفر لأن معلومات المزوّد قد تتغيّر في أي لحظة.

لتحسين خدماتنا وتطوير المساعد الذكي «الأفريقي».

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية. لا تُنقل البيانات إلا عند الضرورة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، إلى الجهات المختصة أو مراكز التأشيرات أو مزوّدي الخدمة الضروريين، بناءً على موافقتك أو تعليماتك أو التزام قانوني.

لا نشارك بياناتك إلا مع الجهات الضرورية لإتمام الخدمة: القنصليات ومراكز التأشيرات المعتمدة، شركات التأمين والحجوزات عند طلبك ذلك، أو عند وجود التزام قانوني.

نحتفظ بوثائق الملف للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والالتزامات القانونية فقط، ثم تُتلف نسخنا الرقمية والورقية. يمكنك طلب الحذف الفوري في أي وقت.

تُخزَّن بياناتك على خوادم محمية مع وصول محدود لأعضاء الفريق المعنيين بملفك فقط، ونستعمل اتصالاً مشفراً على كامل الموقع.

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها، وفي سحب موافقتك في أي وقت. أرسل طلبك إلى contact@rmultidigitalservices.com وسنرد خلال 30 يوماً.

عند اشتراكك في تنبيهات الأفريقي للمواعيد نجمع بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك اختيارياً، والوجهة ونوع التأشيرة ولغة التواصل. عند الاشتراك تُسجَّل موافقتك الصريحة عبر خانات تأكيد منفصلة غير مُفعَّلة مسبقاً (سجل موافقة مؤرَّخ)، ولا يُفعَّل الاشتراك إلا بعد تأكيد الدفع عبر Chargily.

تُستعمل هذه البيانات حصراً لإرسال إشعارات التوفر المبنية على معلومات التوفر العامة المنشورة من طرف المزوّد مع تحقق إضافي من فريق RMDS عند الاقتضاء، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث تسويقي.

يحتوي كل إشعار على رابط إلغاء اشتراك فوري، ولا نحتفظ ببيانات الاشتراك إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة.

في حال استعمال تطبيق RMDS للهاتف، تُخزَّن معرّفات الإشعارات (device tokens) فقط بعد موافقتك الصريحة، ويمكن سحبها بإيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك.

تنبيهات الأفريقي للمواعيد خدمة إعلامية فقط: RMDS Visa ليست وكيلاً لأي مركز تأشيرات أو قنصلية ولا تضمن توفر المواعيد.

عند تفعيلك الطوعي لإشعارات Telegram، نستعمل رابط تفعيل شخصياً وآمناً خاصاً باشتراكك وحده وصالحاً لمرة واحدة.

بعد التفعيل نحتفظ بالحد الأدنى من المعرّف اللازم (معرّف المحادثة لدى Telegram) مرتبطاً باشتراكك، لغرض إرسال التنبيهات التي طلبتها وإدارة هذا الربط فقط.

لا يُستعمل هذا المعرّف لأي ملف إعلاني ولا يُشارك لأغراض تسويقية.

يمكنك في أي وقت فصل الربط أو إلغاء الاشتراك، وعندها يتوقف الإرسال ويُحذف الربط.

لأي سؤال حول هذه السياسة: contact@rmultidigitalservices.com — +213 558 973 385 / +213 39 680 953

لاشتراك التنبيهات (خدمة مفعّلة، الدفع عبر Chargily أو في المكتب أو بالتحويل البنكي الدولي بالأورو للعملاء المؤهلين) نعالج: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الوجهة، نوع التأشيرة، المركز، لغة التنبيه، حالة الاشتراك وتاريخ التفعيل والانتهاء. لا نطلب ولا نخزّن أي بيانات بطاقة بنكية: تتم عمليات الدفع بالكامل لدى بوابة Chargily الآمنة.

للطلبات المخصّصة نعالج: الاسم، البريد، الهاتف، بلد الإقامة والبلد المستهدف، وصف الحالة، والوثائق التي ترفقها. تُحفظ الوثائق في مساحة تخزين خاصة غير عمومية ولا يصل إليها إلا فريق RMDS المخوّل، عبر روابط مؤقتة صالحة لدقيقتين.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد بالنسبة للخدمة المدفوعة، والموافقة الصريحة بالنسبة لرسائل التنبيه.

تُحذف بيانات الاشتراك بعد انتهائه، ولا تُحفظ بيانات الطلبات المخصّصة إلا للمدة اللازمة لمعالجتها، ويمكنك طلب الحذف الفوري في أي وقت.

عند إرسال سؤال إلى «الأفريقي» نسجّل: نص السؤال والجواب، لغة المحادثة، معرّف الجلسة، الوجهة ونوع التأشيرة المستنتجين من السؤال، مصدر المحادثة، زمن الاستجابة وحالة الرد. لا نطلب منك أي بيانات شخصية لطرح سؤال.

إذا اخترت مشاركة اسمك أو بريدك أو هاتفك داخل المحادثة، تُحفظ فقط لمتابعة طلبك.

تُعالج الرسائل عبر مزوّد نماذج لغوية آمن لغرض توليد الجواب فقط، ويطّلع فريق RMDS المخوّل على السجل لتحسين جودة المعلومة.

قد نُصدّر نسخة من هذا السجل إلى جدول تقارير داخلي خاص بالفريق. لا يُنشر السجل ولا يُشارك لأغراض تسويقية.

نحتفظ بسجلات المحادثة مدة أقصاها 12 شهراً ثم تُحذف، ويمكنك طلب حذف محادثاتك في أي وقت عبر بريدنا.