سياسة الاسترجاع

أتعابنا مقابل خدمة استشارية وتحضير ملف، وتُحتسب حسب مراحل العمل المنجزة فعلياً وليس حسب نتيجة قرار القنصلية.

إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من الدفع وقبل بدء أي عمل على الملف.

عدم قدرتنا على تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا.

خطأ في الدفع أو دفع مزدوج.

إلغاء العميل بعد بدء تحضير الملف: يُسترجع المبلغ بعد خصم قيمة المراحل المنجزة (مراجعة، ترجمة، حجز موعد).

تعذّر المواصلة لسبب خارج عن إرادة الطرفين مثل غلق القنصلية للمواعيد لمدة طويلة.

رفض التأشيرة من طرف القنصلية بعد إيداع ملف مكتمل.

الرسوم القنصلية ورسوم مراكز التأشيرات (TLS، VFS، BLS) لأنها تُدفع مباشرة للجهة المعنية.

تقديم العميل معلومات أو وثائق غير صحيحة أدت إلى رفض الملف.

عدم حضور العميل لموعد الإيداع أو المقابلة دون إشعار مسبق.

أرسل طلب الاسترجاع إلى contact@rmultidigitalservices.com مع رقم الملف وسبب الطلب. نرد خلال 7 أيام عمل، وتتم عملية التحويل خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.

في حالة الرفض، نعرض عليك إعادة تحضير الملف أو تقديم طعن بأتعاب مخفّضة بدل الاسترجاع، حسب دراسة كل حالة.