سياسة الاسترجاع

أتعابنا مقابل خدمة استشارية وتحضير ملف، وتُحتسب حسب مراحل العمل المنجزة فعلياً وليس حسب نتيجة قرار القنصلية.

إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من الدفع وقبل بدء أي عمل على الملف.

عدم قدرتنا على تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا.

خطأ في الدفع أو دفع مزدوج.

إلغاء العميل بعد بدء تحضير الملف: يُسترجع المبلغ بعد خصم قيمة المراحل المنجزة (مراجعة، ترجمة، حجز موعد).

تعذّر المواصلة لسبب خارج عن إرادة الطرفين مثل غلق القنصلية للمواعيد لمدة طويلة.

رفض التأشيرة من طرف القنصلية بعد إيداع ملف مكتمل.

الرسوم القنصلية ورسوم مراكز التأشيرات (TLS، VFS، BLS) لأنها تُدفع مباشرة للجهة المعنية.

تقديم العميل معلومات أو وثائق غير صحيحة أدت إلى رفض الملف.

عدم حضور العميل لموعد الإيداع أو المقابلة دون إشعار مسبق.

أرسل طلب الاسترجاع إلى contact@rmultidigitalservices.com مع رقم الملف وسبب الطلب. نرد خلال 7 أيام عمل، وتتم عملية التحويل خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.

في حالة الرفض، نعرض عليك إعادة تحضير الملف أو تقديم طعن بأتعاب مخفّضة بدل الاسترجاع، حسب دراسة كل حالة.

الخدمة نشطة: تُطبَّق الأسعار المعروضة على صفحة الاشتراك (باقة دولة واحدة أو باقة دولتين)، لمدة 30 يوماً.

الدفع عبر Chargily (CIB / الذهبية)، أو الدفع في مكتب RMDS، أو التحويل البنكي الدولي بالأورو للعملاء المؤهلين المقيمين خارج الجزائر. لا يبدأ الاشتراك إلا بعد تأكيد الدفع. تبدأ مدة الـ30 يوماً بعد تأكيد الدفع من طرف البوابة. ويجوز لإدارة RMDS Visa، في إطار التسيير الداخلي فقط، إنشاء أو تعديل اشتراك مكتبي وتحديد حالته يدوياً عند الاقتضاء؛ وهذا ليس وسيلة دفع متاحة للعملاء.

يمكن استرجاع كامل المبلغ إذا طلبت الإلغاء خلال 48 ساعة من التفعيل دون إرسال أي تنبيه إليك.

بعد إرسال أول تنبيه، لا يكون المبلغ قابلاً للاسترجاع لأن الخدمة تكون قد نُفّذت.

لا يمنح عدم توفر مواعيد خلال مدة الاشتراك أي حق في الاسترجاع، لأن الخدمة إعلامية ولا تشمل الحجز الآلي ولا تضمن الحصول على موعد.

الاشتراك لا يُجدَّد تلقائياً ولا يتم أي خصم آلي.

إرسال طلب خدمة مخصّصة مجاني ولا يترتب عنه أي دفع.

لا يُدفع أي مبلغ إلا بعد قبولك الصريح للعرض المرسل من طرف RMDS Visa، ويتم الدفع بوسيلة الدفع المقترحة في العرض المقبول.

إذا لم نتمكن من تنفيذ الخدمة بعد الدفع، يُسترجع المبلغ كاملاً.

بعد انطلاق التنفيذ، يُطبَّق مبدأ الاسترجاع الجزئي المذكور في النقطة 3.